Der Termin, der auch stattfindet.
Wer nicht kommt, kostet einen Platz im Kalender, der nicht mehr zu verkaufen ist. Eine Anzahlung beim Buchen macht aus einer Absichtserklärung eine Zusage.
Was ein leerer Stuhl kostet
Ein nicht wahrgenommener Termin ist nicht nur ein entgangener Umsatz. Der Platz war blockiert, jemand anderes hat ihn nicht bekommen, und die Zeit lässt sich nicht nachholen.
Der Platz ist doppelt verloren
Einmal durch den Gast, der nicht kommt, und einmal durch den, der keinen Termin bekommen hat.
Eine Zusage mit Gewicht
Wer etwas hinterlegt hat, sagt eher rechtzeitig ab statt gar nicht — und dann ist der Platz wieder frei.
Kein Inkasso, keine Diskussion
Die Regel steht vor der Buchung fest und gilt für alle gleich. Niemand muss hinterhertelefonieren.
So richtest du sie ein
Die Anzahlung hängt an der Leistung, nicht am Konto. Du entscheidest je Leistung, ob eine fällig wird und wie hoch.
- 01
Leistung wählen
Die Anzahlung gilt je Leistung. Der lange Termin bekommt eine, der kurze Besuch muss keine haben.
- 02
Anteil festlegen
Die Anzahlung ist ein Anteil am Preis der Leistung — beispielsweise ein Drittel. Den Satz legst du fest, nicht wir.
- 03
Frist setzen
Bis wann darf abgesagt werden, ohne dass die Anzahlung verfällt? Das ist eine eigene Einstellung, getrennt von der Stornofrist des Termins.
- 04
Fertig
Beim Buchen zahlt der Gast über Stripe. Erst dann ist der Termin fest.
Zur Wahl des Anteils: Wird eine Anzahlung zurückerstattet, erstattet der Zahlungsanbieter seine Gebühr nicht mit. Bei sehr kleinen Beträgen fällt sie deshalb stärker ins Gewicht — ein Anteil, der zum Preis der Leistung passt, ist die ruhigere Wahl.
Was am Ende an der Kasse mit dem Betrag geschieht, bleibt deine Entscheidung — Stempio rechnet den Besuch nicht für dich ab.
Was mit dem Geld passiert
Drei Fälle, drei Regeln. Alle drei laufen ohne dein Zutun.
Die Anzahlung bleibt bei dir
Wer nicht absagt und nicht kommt, verliert die Anzahlung. Dasselbe gilt für eine Absage nach Ablauf der Frist.
Die Anzahlung geht zurück
Sagt der Gast innerhalb der Frist ab, wird die Anzahlung erstattet — ohne dass du etwas tun musst.
Die Anzahlung geht mit
Beim Verschieben bleibt die Anzahlung am Termin hängen. Sie wird weder neu eingezogen noch zurückgezahlt.
Zwei getrennte Fristen: bis wann ein Termin überhaupt abgesagt werden darf, und bis wann die Anzahlung dabei zurückgeht. Beide stellst du selbst ein.
Wo eine Anzahlung wirklich zählt
Je länger der Termin und je schwerer der Platz nachzubesetzen, desto mehr trägt eine Anzahlung. Aus der Branchenübersicht:
Gesundheit und Therapie
Physiotherapie · Osteopathie · Heilpraktiker
Beauty und Körperpflege
Tattoo · Piercing · Permanent-Make-up
Kfz und Mobilität
Werkstatt · Karosserie · Fahrschule
Handwerk und Haushalt
Maler · Elektriker · Tischlerei · Umzug
Events und Medien
Fotograf · Hochzeit · Catering · Eventlocation
Freizeit und Erlebnis
Escape Room · Lasertag · Kartbahn
Bildung und Betreuung
Sprachschule · Musikschule · Kochkurs
Tiere
Tierarzt · Tierpension · Hundeschule
Für den schnellen Besuch mit festem Preis lohnt sie sich selten — dort trägt eher die Stempelkarte.
Warum wirst du um eine Anzahlung gebeten?
- 01
Der Platz gehört dir
Mit der Anzahlung ist der Termin reserviert. Er wird nicht mehr anderweitig vergeben.
- 02
Sagst du rechtzeitig ab
Innerhalb der Frist, die der Betrieb angibt, bekommst du die Anzahlung zurück.
- 03
Musst du verschieben
Die Anzahlung wandert mit auf den neuen Termin. Du zahlst nicht noch einmal.
- 04
Bezahlt wird über Stripe
Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Betrieb sieht deine Kartendaten nicht.
Wie hoch die Anzahlung ist und bis wann du kostenfrei absagen kannst, legt jeder Betrieb selbst fest. Beides steht beim Buchen, bevor du bezahlst. Wallet
Weniger leere Termine, ohne Diskussion.
Anzahlung ist in jedem Tarif enthalten — ohne Provision auf deine Umsätze.
Termine